Loš klijent nije samo klijent koji ne plaća na vrijeme. Ima ih koji prave probleme i komplikacije tamo gde ih realno nema, kritikuju a ni sami ne znaju šta i zašto, puni su obećanja na kojima sve i ostaje. Saradnja sa ovakvim klijentima predstavlja pravu noćnu moru.

Kako da na vrijeme, na samom početku, procjenite da li je klijent loš izbor? Ovo su sigurni znaci. Ako ih prepoznate, bježite što dalje od ovakve saradnje.

Previše kritikuju vaš raniji rad. Niti su u njemu učestvovali, niti su upoznati sa detaljima. Imaju li pravo da kritikuju? Zamislite kako će tek kritikovati vašu buduću saradnju.

Žele "jednostavne" i "proste" projekte. Ovo se pogotovo odnosi na web dizajn i dizajn uopšte. Time što insistiraju na jednostavnosti oni zapravo kažu da žele da ih proizvod što manje košta. Objasnite mu detaljno kako će teći proces stvaranja, koliki trud treba da uložite do finalne verzije. Ako razumiju i prihvataju, možete sarađivati. Ako ne, bježite!

Obećanja o budućoj saradnji. I ovo je jedan od načina obaranja cijene. Ovakvim obećanjima zapravo kažu:"Sada nam spustite cijenu, pa ćemo sarađivati u budućnosti". Ko vam garantuje da ćete i dalje sarađivati? Ako sada spustite cijenu, da li ćete taj budući projekat naplatiti realno ili opet sa popustom?

Neodređeni, nejasni, u oblacima. Kada vam klijent traži proizvod ili projekat koji treba da "razvali", "bude najbolji", "revolucija", a pri tom ne govori ništa konkretno, ne navodi detalje, ovo može biti siguran znak da će saradnja biti gubljenje vremena i novca.

Klijent koji sve zna. Sa takvima nema pregovora, tvrdoglavi su i popili su svu pamet svijeta (pogotovo su stručni u tome što vi radite). Ako imate živce kao konopce i bezgranično strpljenje, sarađujte. Inače, uspješni profesionalci moraju uvijek biti otvoreni za nove ideje i vole da čuju tuđe mišljenje.

Nemogući rokovi. To su oni kojima su rokovi opisani kao "ŠTO PRIJE". Rokovi su stvar zajedničkog dogovora. Klijent može tražiti da završite projekat za sutra. Njegovo pravo. Ali, nema veze sa realnošću. Zatražite avans. Objasnite zašto vam je potrebno toliko novca. Ako pristane, možete razmisliti o nastavku saradnje.

Klijenti koji nestaju. Nekad ih ne možete dobiti telefonom, ne odgovaraju na poruke, nema ih. Imate dilemu oko projekta i treba vam njihova pomoć, a njih nema. Ako se ovako nešto desi, smireno i sigurno spakujte kofere iz ovakve saradnje. Kako li će ih tek teško biti dobiti kada dođe rok za isplatu?

Kada treba pobjeći od klijenta

Komentari (0)