Izvor: Lider poslovni tjednik

Hrvatska vrlo nisko prema osmijehu kao elementu kvalitete usluga

Hrvatska se prema osmijehu kao elementu kvalitete usluga smjestila na 35. mjesto od 37 zemalja s rezultatom tog mjerenja od 59 posto, što je znatno manje od svjetskog prosjeka koji je 83 posto, pokazao je novi "Smiling Report" 2015.